服裝企業CRM選型應注意哪些方面的問題

2018-03-02     關鍵詞 : 服裝CRM選型

粉絲經濟在今天的市場競爭中越來越重要,品牌的會員維護也得到了企業越來越多的重視,客戶關系管理理念逐漸深入各個企業。現如今市場上有眾多的CRM供應商,那么服裝企業該如何選擇呢?有一些多企業花了大價錢引進CRM系統之后,卻由于與自身實際情況不符、執行難度較大、技術支持不到位等原因,最終沒有成功實施起來。造成這種后果的最重要的原因還是在于企業在CRM選型的過程中,沒有真正與自身實際需求相結合,導致產品的較多功能模塊無法發揮實際價值。而且沒有過多考慮CRM的實施過程,最終導致無法解決企業在市場、銷售等方面的實際問題。企業要想真正實現CRM與企業自身無縫對接,就要在自身發展情況、項目需求、產品差異性、廠商實施服務支持,以及技術成熟度等方面做好規劃。

CRM選型攻略.jpg

1、明確需求企業自身需要解決什么問題

在很多中小企業老板選型中普遍存在這樣一個問題:往往為了選擇一個功能而選擇一個軟件。CRM是一個強大的軟件,需要逐步挖掘,才能不斷發現他的價值所在。不要用固化的思維限制而把CRM的價值只停留在解決一個或者幾個問題上面。CRM的功能和價值遠遠不止這些,在選型開始之前,盡量明確清楚企業需要解決的眾多問題。

2、選擇品牌供應商降低選錯軟件風險

品牌是大眾對企業長期認可和信任的一種沉淀過程。相比那些沒什么知名度的CRM品牌,有品牌知名度的CRM相對更能設身處地的從中小企業角度設計軟件,他們的技術更前沿、他們的功能更強大、他們的服務水平更高更有保障……當然這不是讓你盲目迷信品牌,在這個人人也善于偽裝的年代,有些品牌是用一些亂七八糟的方法包裝起來的,唯有送上一句話,慎重選型。

服裝行業的CRM品牌供應商麗晶CRM,是一款以消費者為核心,挖掘每位顧客消費需求,運用場景化、智能化、精準化等營銷手段,為顧客提供貼心服務的智能工具!

3、為企業長遠未來發展考慮

企業業務時刻處于不斷變化中,不同時期會有新的業務問題。在企業信息化初步階段最好能結合現在互聯網發展情況與趨勢和自身的業務,對企業做一個5年或者10年的規劃,然后去羅列一下會有哪些問題可能產生?新的業務問題?需要什么保證業務與目標更接近?

然后再根據需求進行軟件選型,盡可能選擇功能齊全或者可集成的軟件。這么做可以實現:節約軟件成本、避免頻繁的更換軟件而造成人員學習與適應成本的增加、避免出現多個軟件之間數據無法互通的問題以及一個員工好幾個軟件同時使用等狀況。

4、高性價比產品最合適

CRM系統選型,當然要綜合各個方面來看,不能只看功能,也不能只看價格。而要綜合廠商的服務水平、技術支持程度、實施周期等來評價其性價比,這些都是企業CRM選型時應該考慮的問題。還要看CRM廠商能否實現對企業的個性化定制。只有綜合各個方面之后,才能得出性價比最高的那款CRM。